全程就诊指南
1 挂号细分
| 预约渠道 | ①医院官方微信公众号“厦门长庚医院”与官网（cgmh.com.cn）预约挂号；②电话预约：总机 0592-6203456（可咨询与转接）；③现场自助机与挂号窗口。具体可预约渠道与开放时段以医院官方公众号当日公告为准 |
|---|---|
| 放号时间 | 本院放号规则官方未统一公示，请以医院官方微信公众号预约页面显示的放号时点与可约周期为准；民营医院号源相对灵活，建议提前关注并绑定就诊人信息 |
| 号别区别 | ①普通门诊：由主治及以上医师轮流出诊，适合初诊、开检查单与慢病复诊；②专家门诊：由副主任及以上医师出诊，适合疑难诊断与治疗方案制定；③特需／贵宾会员门诊：就医环境与服务时间更优、费用高于普通与专家门诊；④台湾特聘专家门诊：多位台湾医生定期往返两岸坐诊，号源有限。各号别诊查费属医院自主定价或政府指导价管理项目，具体金额以医院门诊大厅与官方渠道公示的医疗服务价格为准，本报告不列具体数字 |
| 抢号技巧 | ① 锁定目标专家的放号时点，提前进入公众号并保持登录与就诊卡绑定状态；② 先在普通门诊完成基础检查（影像、血液、病理等）再挂专家号，可大幅提高单次专家门诊效率；③ 台湾特聘专家多为定期坐诊，请提前在医院官方渠道确认当月排班；④ 首诊不必执着于知名专家，本院医师隶属同一主诊医师负责制团队 |
| 预约限制 | 迟到与违约的具体处置规则官方未统一公示，请以医院公众号预约须知的说明为准；请务必按预约时段提前到院取号，切勿重复占用号源 |
| 退号规则 | 退号截止时间官方未统一公示，请在医院公众号“我的预约”中按提示操作；确定无法就诊请尽早退号，避免被记违约影响后续预约 |
| 优先人群 | 老年人、残疾人、军人等特殊人群按医院规定享受优先就诊；具体优先范围以门诊大厅公示为准 |
| 检查结果互认 | 就诊时请携带外院原始报告与影像电子文件（光盘或 U 盘），符合福建省检查检验结果互认条件的可避免重复检查（互认政策按福建省与厦门市规定执行） |
| 就诊必备 | 身份证／医保卡（或医保电子凭证）、既往病历与检查资料、正在服用的药物清单（尤其抗凝药、降压药、降糖药）；初次就诊建议提前到院办理就诊卡与建档 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 海沧主院区 | 单院区综合医院，绝大部分门诊与住院、手术、急诊所在；急诊、胸痛中心、卒中中心、创伤中心所在地 | 厦门市海沧区新阳街道霞飞路123号，地处马銮湾南岸、海沧新阳工业区北面；厦门地铁2号线可达，周边公交与自驾为主，院区设停车场 | 厦门市海沧区新阳街道霞飞路123号 | 0592-6203456 |
| 厦门长庚护理院（养生护理院） | 医养结合延伸机构（规划床位420张，预计2026年年初投用），探索两岸养老服务标准共通 | 位于海沧主院区内，自驾或打车前往 | 厦门市海沧区新阳街道霞飞路123号（院区内） | 0592-6203456 |
本院为单院区（海沧主院区），不存在跨院区跑空问题；厦门长庚护理院位于同一院区，为医养结合延伸机构，非独立急诊院区。地址与总机以医院官网页脚公示为准（海沧区新阳街道霞飞路123号，总机 0592-6203456）。
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。 |
| 心脏介入与心血管检查 | 接受冠脉造影／PCI 等介入或心脏外科手术前，需完成血常规、凝血功能、肝肾功能、感染筛查与心脏超声等评估；服用抗凝／抗血小板药物（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者，必须主动告知主诊医师，是否停药、停药几天由医师根据出血与血栓风险权衡决定，切勿自行停药 |
| 消化内镜与肝癌消融 | 胃镜等内镜前需禁食 8 小时、禁水 4 小时；服用抗凝／抗血小板药物者须提前告知，由内镜医师评估停药时机；肝癌射频消融前需完成影像与肝功能评估 |
| 肝胆胰与肝脏移植评估 | 亲属间活体肝移植需完成供受者全面评估（肝功能、影像学、HLA 配型等）并经伦理与移植资质审核；术前须停用相关抗凝药（由医师决定） |
| 医美与颅颜整形 | 医学美容、唇腭裂与颅颜整形手术前需完成专科评估与影像学、凝血功能检查；医美项目多属自费或市场调节价，术前请向医院明确费用构成与医保报销情况 |
| 关节镜与运动医学手术 | 运动医学关节镜术前需完成关节 MRI 与影像学评估；吸烟者建议术前至少戒烟 2—4 周，利于术后康复 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。福建省已在全省多家医院病区推行“免陪照护”服务并完善其价格政策，是否开展及收费标准以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡或医保电子凭证到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者实行“一站式”即时结算，基本医保、大病保险与医疗救助一次结清，仅支付自付部分。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；也可通过“福建医疗保障”小程序、闽政通 APP 或参保地医保经办机构咨询医保问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
| 床位等待周期 | 本院为营利性民营医院，热门科室（肝胆胰医学部、心血管内科、神经外科、运动医学部）床位紧张，择期手术等待周期通常为数天至数周不等，官方未统一公布各科室具体等待天数。建议门诊确定手术指征后由主诊医师团队登记排队，并同步完成术前检查，可缩短入院后等待 |
| 入院流程 | 门诊开具住院证 → 入院服务中心登记（携带身份证、医保卡／电子凭证、住院证、押金）→ 病区报到 → 主管医师采集病史与签署知情同意 → 完成术前检查 |
| 日间手术 | 本院对符合条件的术式开展日间手术（入院、手术、出院在 24—48 小时内完成），适用病种与术式由主诊医师评估；日间手术是否纳入医保结算以参保地医保政策与医院医保办确认结果为准 |
| 陪护与免陪照护 | 福建省已在三级医院推行“免陪照护”服务，本院按相关要求提供相关服务选项；是否开展、收费标准与覆盖病区以医院护理部与物价公示为准 |
| 探视管理 | 各病区实行定时探视，重症监护病房（ICU）探视时间更严格且限制人数；具体探视时段以病区门口公示与护士站通知为准，感冒、发热或有传染性疾病者请勿探视 |
| 住院必备物品 | 身份证与医保凭证、既往检查资料（影像光盘与纸质报告）、长期服用药物及清单、洗漱用品与防滑拖鞋；请勿携带大功率电器 |
| 出院与结算 | 出院当日在住院处办理结算，医保患者直接刷卡／电子凭证结算，自付部分现场支付；需复印病历、诊断证明与费用清单者请当场提出，后续补办需再跑一趟 |
5 急诊通道
| 急诊范围 | 本院海沧主院区提供 24 小时急诊服务，接诊范围包括：急性心脑血管病（急性心梗、脑卒中）、严重创伤与多发伤、急性大出血、急性中毒、休克、严重感染与脓毒症、呼吸心跳骤停、急腹症、高危孕产妇与新生儿危重症等 |
|---|---|
| 胸痛中心 | 医院为中国胸痛中心建设单位，并于 2026 年 2 月通过国家级胸痛中心认证，急性胸痛患者走绿色通道，先诊疗后付费；依托 DSA 等介入设备开展急诊心血管救治 |
| 卒中中心 | 医院为卒中中心建设单位，配备急诊 CT 与介入能力，对急性脑卒中患者实行绿色通道与先救治后缴费 |
| 创伤中心 | 医院为创伤中心建设单位，具备严重创伤与多发伤一体化救治能力，依托急诊科、神经外科、普通外科、骨科与重症医学科多学科联动 |
| 急救电话 | 院内急救与总机：0592-6203456；院外急救请拨 120 |
| 就诊提示 | 急诊按病情危重程度分诊，非急危症患者可能需较长时间等候；建议携带既往病历与用药清单，昏迷或外伤患者家属应随行说明发病经过 |
6 避坑指南
误区一：误以为民营医院不报销。厦门长庚医院是厦门市医保定点、工伤定点、公务员体检定点医院（2009 年成为厦门市医保定点医院），基本医保目录内项目可按厦门市医保政策刷卡结算；但作为营利性民营医院，医学美容、部分特需门诊／贵宾会员门诊、部分高值耗材与目录外药品、健康体检等多属自费或市场调节价，治疗前请主动向医院医保办确认费用构成与报销情况。
误区二：过度信赖台湾特聘专家排班。多位台湾医生定期往返两岸坐诊，号源有限且排班按月变动，挂号前务必在官方渠道确认当月坐诊时间，避免白跑。
误区三：重复检查。携带外院原始报告与影像电子文件（光盘或 U 盘），符合福建省检查检验结果互认条件的可避免重复做、重复花钱。
误区四：自行停用抗凝／抗血小板药。做胃肠镜、穿刺、拔牙、介入或小手术前，切勿自行停用阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等药物——是否停药、停几天，必须由主诊医师结合出血与支架／房颤血栓风险决定。
误区五：忽视预约违约代价。本院迟到与违约的具体处置规则官方未统一公示，但各院普遍对违约累计设限。确定无法就诊请尽早通过原预约渠道退号，切勿“占号不去”。
误区六：异地就医未备案。跨省就医务必提前在国家医保服务平台 App 备案；福建省内已实现“省内无异地”、无需备案，但跨省未备案可能降低报销比例（详见第六节）。
误区七：轻信第三方平台的“科主任”名录。dayi.org.cn、好大夫在线等平台的科室名录多为数年前快照，本院多位科主任职务已变动。挂号请以医院官网医生挂号页与官方微信当周排班为准。
